Основы кризисных коммуникаций — на семинаре в концерне «Белнефтехим»

Основы кризисных коммуникаций и принципов реагирования на внештатные ситуации как инструмент формирования и защиты корпоративного и отраслевого медиапространства рассмотрели участники семинара в концерне «Белнефтехим». Главные редакторы многотиражных изданий, контент-менеджеры соцсетей и заместители руководителей по идеологическим вопросам и работе с персоналом нефтехимических предприятий говорили о создании контента, продвижении брендов в социальных сетях и обратной связи с подписчиками.

Как отметил заместитель председателя концерна «Белнефтехим» Виталий Милевич, за последнее время в стране принят ряд нормативных актов, касающихся идеологической и информационной работы. В том числе Постановление № 1039 «О порядке и сроках реагирования на общественно значимую информацию» и Указ Президента № 452, которым с учетом современных тенденций развития информационной сферы актуализируется указ № 630 «О реагировании должностных лиц на критические выступления в государственных средствах массовой информации». В связи с этим необходимо провести «ревизию» по всем направлениям идеологической и информационной работы, чтобы соответствовать и требованиям времени, и запросам общества. Это актуально особенно сейчас, когда люди предпочитают получать информацию из соцсетей, порой не вникая, где правда, а где откровенный вымысел.

— В этих условиях ключевой задачей становится не только оперативное и грамотное реагирование на фейки, но и активное формирование объективной информационной повестки, наполнение цифрового пространства проверенными фактами и разъяснительными материалами, — подчеркнул Виталий Милевич. — Только так можно повысить медиаграмотность граждан и укрепить доверие к официальным источникам информации.

Главной частью семинара, модератором которого выступила медиаэксперт Ольга Зуенок — директор ЗАО «НОТА медиа групп», стал разбор практических кейсов.

Участники тренинга рассмотрели способы генерации инфоповодов и создания из события новости, которая была бы интересна всем, обсудили тематику публикаций и способы продвижения в различных соцсетях с акцентом на Tik Tok как основной канал распространения информации, выявили основные аспекты формирования контента в корпоративной прессе и работы корпоративных СМИ в условиях трансформации медиасферы.

Особое внимание было уделено негативному влиянию искусственного интеллекта, с помощью которого зачастую распространяются фейки и внедряются инструменты контрпропаганды.

На конкретных примерах, которые имели место непосредственно в нефтехимической отрасли, в рамках семинара представители предприятий изучили, как в той или иной ситуации решать вопросы репутационных рисков.

— Скорость распространения информации в соцсетях колоссальна, — подчеркнула в завершение пресс-секретарь концерна «Белнефтехим» Ольга Спехова. — Поэтому важно в момент кризиса руководствоваться не эмоциями комментаторов, а официальными данными. Ваша способность грамотно и спокойно модерировать обсуждение бесценна. Вместе мы сможем не только минимизировать репутационные потери, но и укрепить доверие к отрасли, демонстрируя готовность честно и эффективно решать возникающие проблемы.

ФОТО Маргарита Дробышевская